Cette politique de confidentialité définit la manière dont ce site Web (ci-après « la boutique ») utilise et protège toute information que vous fournissez à la boutique lors de l’utilisation de ce site Web. La Boutique s’engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. Le magasin peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Ce que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom
• Coordonnées, y compris l’adresse électronique
• des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, consultez la « Liste des cookies que nous collectons » à la fin de cette page.

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

• Archivage interne.
• Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services.
• Nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie.
• De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d’études de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d’accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l’ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Tu peux choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

• chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct
• si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous le faisant savoir via notre formulaire de contact sur la page ‘Contactez-nous’

Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à moins que nous n’ayons votre permission ou que la loi ne nous oblige à le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous souhaitez que cela se produise.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Une somme modique sera payable. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous, veuillez nous envoyer cette demande par e-mail en utilisant notre formulaire de contact sur la page « Contactez-nous ».

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Informations de contact

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Plaintes

Si vous avez une plainte, veuillez nous contacter à ————. Nous répondrons à votre plainte dès que possible.

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Options de livraison

Toutes les commandes proviennent de France.

Nous expédions uniquement vers certains pays de l’UE : Allemagne, Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Tchéquie.

Lorsque nous recevons votre commande dûment payée avant 18h00 (GMT+1), nous pouvons l’emballer le jour même et l’expédier le lendemain. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera expédiée dans le temps imparti si vous dépassez cette heure limite, mais nous ferons au mieux. Il nous arrive d’expédier les marchandises avec 30 à 60 minutes de retard sur cette limite, alors n’hésitez pas à nous contacter. Aucune commande n’est expédiée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

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Services postaux (commandes en France uniquement)

**L’expédition gratuite pour toutes les commandes expédiées en France**

La Poste Standard :

• Coût : gratuit !
• 99 % des commandes arrivent dans les 2 jours ouvrables suivants

Expédition des commandes avec suivi

La Poste :

• Coût : 2,82 euros
• La réception est garantie
• Les commandes de l’UE prennent 2 à 4 jours ouvrables pour arriver
• En dehors de l’UE, le délai moyen de livraison est de 7 jours ouvrables.
• L’assurance est fournie, et donc la réexpédition est proposée avec cette méthode. Comme toujours, si vous êtes concerné, vous devez choisir cette méthode avec suivi. Si vous choisissez ce mode d’expédition et que votre commande n’arrive pas, nous ne la réexpédierons pas. Vous DEVEZ choisir une autre option d’expédition si vous craignez que des commandes ne soient pas correctement acheminées par la poste.

Informations générales sur l’expédition

Délais d’expédition – Pour garantir l’expédition de votre commande le jour même, vous devez passer votre commande avant 12:00 (CET). Il est possible que votre commande soit expédiée jusqu’à 13:00 (CET) car il s’agit de l’heure limite quotidienne pour tous les opérateurs, mais ce n’est pas une garantie.

Délais de livraison – Selon les données officielles de Post.NL, la plupart des envois devraient être livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables dans la plupart des pays de l’Union européenne. Ce délai est susceptible d’être prolongé à Noël, à Pâques et durant les périodes de forte activité commerciale. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des conditions météos inhabituelles. En fin de compte, au vu des témoignages de nos clients, nous pouvons affirmer que DPD ou, pour les clients hors UE, POSTNL Stealth, est l’option d’expédition la plus rapide et la plus sûre.

Détails du traçage – Si un numéro de traçage est disponible, il vous sera généralement fourni automatiquement par e-mail par le transporteur que nous avons utilisé pour expédier votre commande.

Réexpédition des commandes perdues – Nous pouvons procéder à au moins une seule réexpédition des commandes (sauf pour les clients suédois), à condition que vous ayez choisi une option avec suivi ou garantie (sauf l’option avec suivi de Post.nl). Nous ne dérogeons pas à cette règle. Il est donc essentiel que vous choisissiez une méthode d’expédition avec suivi si vous voulez avoir l’esprit tranquille. Si vous avez choisi une méthode non sécurisée, nous ne réexpédierons pas la commande. Nous restons fermes là-dessus. Nous réexpédions votre commande après 14 jours ouvrables pour les destinations de l’UE et après 28 jours ouvrables pour toutes les autres destinations. L’exception à cette règle est le cas où les informations de suivi indiquent que le colis a un statut de type « douane ». Dans ce cas, nous ne réexpédierons pas votre commande. Si un colis nous est retourné, c’est-à-dire s’il n’a pas atteint la destination prévue, nous pouvons être en mesure d’effectuer un remboursement (moins les frais d’expédition encourus). Voir la page « Retours » pour plus d’informations.

Informations sur les douanes et l’étiquetage – Vous devez faire toutes les recherches nécessaires pour savoir si les produits chimiques que vous envisagez de commander ne seront pas retenus par les douanes de votre pays. Vous devez connaître ce qui est autorisé et interdit dans votre pays. Le statut « légal » d’un produit pharmaceutique ne signifie pas toujours qu’il sera autorisé par les douanes à entrer dans votre pays. C’est pourquoi vous devez vous renseigner avant de passer commande. Toutes ces informations sont clairement mentionnées dans cette section de notre site Web car, en cas de problème avec la douane et de saisie du colis, nous ne proposons pas de réexpédition ni de remboursement. Encore une fois, nous ne ferons aucune exception à cette règle.

Si vous avez des questions ou des demandes spéciales concernant l’expédition de votre commande, veuillez envoyer un message via notre service d’assistance et l’un de nos agents vous répondra dès que possible. Il est toujours utile de nous contacter si vous avez quelque chose de précis en tête.

Il est IMPÉRATIF que vous lisiez ces Conditions Générales dans leur intégralité.

Elles décrivent les obligations qui incombent à BrainREG™, quant à l’usage que vous faites de ce site Web.

En naviguant sur ———— après avoir lu ce document, nous considérons que vous en acceptez le contenu sans la moindre exception. BrainREG™ se réserve le droit de modifier le contenu de ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Par conséquent, nous vous prions de venir les consulter à chaque visite de notre boutique en ligne. L’intégralité de ce document s’applique à n’importe quel achat ou n’importe quel échange effectué sur ————.

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous êtes juridiquement tenu de quitter ce site immédiatement.

Il est illégal d’acheter quelques produits que ce soit à ———– si vous êtes âgés de moins de 18 ans. En commandant sur BrainREG™, vous admettez officiellement que vous êtes âgé de 18 ans ou plus à la date d’achat, et vous confirmez également que vous ne commandez pas pour le compte de quelqu’un qui est âgé de moins de 18 ans. L’achat de produits BrainREG™ dans le but de les remettre à une personne n’ayant pas atteint cette limite d’âge est une infraction pénale !

Tous les produits disponibles sur ———- sont uniquement vendus à des fins de recherches entrant dans le cadre de la loi. En aucun cas ils ne peuvent être utilisés pour une consommation humaine ou pour toute forme d’expérimentation « in vivo ».

Tous les produits et composants chimiques sont strictement et uniquement réservés à un usage autorisé par la loi sur la recherche en laboratoire. Ils sont toutefois autorisés pour une utilisation en tant qu’échantillons de référence GC/MS. Il est également permis de se les procurer pour une recherche in vitro en éprouvettes sur l’activité des neurotransmetteurs monoamine dans des milieux cellulaires appropriés. En passant commande auprès de BrainREG™, vous confirmez que vous êtes un étudiant en chimie, un chercheur scientifique ou une institution de recherche officielle ; que vous disposez de tout le matériel de sécurité nécessaire et que vous maîtrisez parfaitement les procédures de sécurité appropriées à leurs manipulations et utilisations. En outre, vous acceptez de procéder à une évaluation correcte des risques liés à la manière dont vous avez l’intention d’utiliser les composés que vous avez commandées et d’obtenir toutes les informations de sécurité nécessaires avant de passer votre commande, et de suivre strictement les instructions liées aux produits commandés. Vous acceptez également qu’en mettant en œuvre des procédures strictes dans la manipulation et l’utilisation des composés que vous avez commandés, dans votre établissement ou organisation, vous ne prendrez pas ou ne permettrez pas que soient prises des initiatives qui pourraient entraîner des dommages ou la mise en danger de quelque nature que ce soit des biens et des personnes. Par conséquent, vous consentez également qu’en effectuant une commande, vous certifiez que BrainREG™ ne sera pas tenu responsable en cas de dommage causé à la suite d’une utilisation inappropriée de l’un des produits vendus sur son site Web.

En tant qu’acheteur, il est de votre responsabilité de vérifier que les produits que vous commandez peuvent être légalement achetés et importés ou que leur possession est autorisée dans votre pays ou région. Il vous incombe également de vérifier que l’usage que vous avez prévu des produits que vous commandez est autorisé par la loi. BrainREG™ n’accepte donc aucune responsabilité pour toute commande, ou toute mesure prise en relation avec l’achat ou l’importation de ceux-ci. BrainREG™ se réserve le droit de refuser de vendre des produits chimiques de recherche à toute personne soupçonnée d’utiliser illégalement ces produits d’une quelconque manière que ce soit. Si BrainREG™ est informé que ses produits sont utilisés de manière abusive, l’utilisateur mis en cause sera interdit d’accès au site et il ne pourra plus communiquer avec BrainREG™ de quelque manière que ce soit. BrainREG™ bloquera également toute commande à venir.

BrainREG™ garantit de la conformité de ses produits à la description qui en est faite dans le catalogue du site. BrainREG™ n’offre par contre aucune garantie en cas de revente ou de tout autre utilisation particulière qui serait faite de ses produits.

Tout produit qui sera porté à la connaissance de BrainREG™ comme étant défectueux ou non conforme à sa description telle qu’elle figure dans le catalogue, sera remplacé sans frais ou remboursé à sa seule appréciation. Ces mesures dépendent du retour de ces produits conformément aux instructions de BrainREG™. La notification de ce type de réclamation doit être reçue de l’acheteur dans les 5 jours suivant la réception des produits par celui-ci, sinon ces produits seront considérés comme acceptés.

BrainREG™ n’accepte aucune responsabilité vis-à-vis des colis une fois qu’ils sont entrés dans le système postal. Une fois qu’ils ont atteint ce stade, nous n’avons plus aucun contrôle. Toute commande saisie par les douanes NE SERA PAS remplacée : il est de la seule responsabilité de l’acheteur de s’assurer qu’il dispose de la permission légale et/ou des licences nécessaires qui pourraient être requises pour importer et posséder les produits qu’il commande chez BrainREG™. Dans le cas où un colis est saisi, il est donc de la seule responsabilité de l’acheteur de traiter avec les agents des douanes.

Si vous commandez quelque chose de BrainREG™ qui est illégal dans votre pays au moment de la commande, et BrainREG™, n’étant pas au courant, envoie l’article, il est entendu que vous possédez l’équivalent d’une licence du ministère de l’Intérieur qui vous permet d’importer et de posséder lesdits produits chimiques dans votre pays de résidence ou tout autre pays vers lequel vous dirigez la commande. Si nous soupçonnons que vous ne détenez pas une telle licence du ministère de l’Intérieur, nous nous réservons le droit d’annuler la commande avant qu’elle ne soit envoyée et de procéder à un remboursement immédiat.

Les commandes saisies par les douanes ne seront pas remplacées, quelle que soit la manière dont elles sont envoyées. Il incombe au client de s’assurer qu’il dispose de toutes les autorisations légales et de toutes les licences éventuellement requises pour importer et posséder les produits qu’il achète dans son pays, et de traiter avec ses agents des douanes en cas de saisie injustifiée.

Il est strictement interdit, selon les termes de cet accord, de réexporter au Royaume-Uni tout produit chimique acheté auprès de la société propriétaire du site.

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